POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Todas as solicitações para troca, devolução ou reembolso devem ser feitas em até sete dias corridos a contar da data da entrega, mediante a solicitação feita pelo e-mail ivi@iviaraujo.com.br com número do pedido, nome e telefone de contato, e motivo.


TROCA
O produto poderá ser trocado por outro do mesmo valor, desde que com embalagem lacrada e sem uso, com os custos de envio a ser pagos pelo Comprador.

 

DEVOLUÇÃO
Serão aceitos produtos sem avaria por mau uso, o produto deve estar na embalagem original, intacto, e com todos os acessórios que o acompanham. As despesas de frete serão pagas pelo Comprador, que poderá receber outro produto do mesmo valor ou reembolso via DOC ou TED.


DEFEITO
Leia atentamente as instruções de cada produto, pois mau uso não será considerado motivo para troca. Em caso de avaria, entre em contato pelo e-mail ivi@iviaraujo.com.br com número do pedido e foto do produto. Caso a loja constate defeito, dará duas opções para o Comprador:
1) Troca do produto por outro do mesmo valor
Neste caso as despesas da devolução e envio de novo produto são da Loja.
2) Reembolso
Via DOC ou TED, na conta a ser informada pelo comprador. Os custos da coleta do produto com defeito fica a cargo da Loja.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do chat disponível no canto inferior direito de nosso site, ligue-nos no telefone (48)98841.0675, de segunda a sexta das 8h às 18h, ou encaminhe um e-mail para ivi@iviaraujo.com.br.

Conheça nossas especificações técnicas de cada produto aqui.

Sobre a loja

Começou sem querer, criando itens por não encontrar produtos diferentes para presentear. São 13 anos produzindo acessórios funcionais, sustentáveis e exclusivos para que seus momentos de lazer, praia e relax sejam melhor aproveitados. Travesseiro praia e esticadores de canga, bolsas térmicas de sementes, grãos e ervas, presentes criativos: você encontra aqui. Feitos à mão com muito carinho, vem com embalagem super especial. A moda aliada à sustentabilidade fica muito mais criativa. Maximize seus momentos:)

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Loja Ivi Araujo - CNPJ: 22.884.457/0001-49 © Todos os direitos reservados. 2018

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